İptal ve İade Koşulları

www.vezeden.com üzerinden verilen siparişlerde iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı kapsamında yürütülmektedir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz uygun görülmesi halinde siparişiniz iptal edilir ve ödeme iadesi, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde başlatılır.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci değerlendirilir.

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Vezeden’e e-posta, telefon, WhatsApp veya yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirim yapılması gerekir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

- Kullanılmamış olması,

- Ambalajının açılmamış olması,

- Güvenlik bandı, mühür, kapak koruması veya koruyucu ambalajının bozulmamış olması,

- Eksiksiz ve zarar görmemiş olması,

- Tekrar satışa uygun durumda olması,

- Faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, kapağı veya koruyucu paketi açılmış olan ürünler,

- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

- Kullanılmış, açılmış, eksik, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

- Alıcının özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler,

- Set/paket olarak satılan ürünlerde set bütünlüğü bozulmuş veya içinden ürün eksilmiş siparişler.

Vezeden ürün grupları arasında yer alan meyve özleri, sirkeler, yağlar, kahveler, macunlar, şuruplar, takviye edici gıdalar, bitkisel içerikli ürünler ve benzeri gıda/hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde; ambalajın açılması, güvenlik bandının bozulması, kapağın açılması veya ürünün kullanılmış olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

Yanlış, Hasarlı veya Eksik Ürün Gönderimi

Teslim aldığınız üründe kırık, akma, hasar, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi gibi bir durum varsa, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda ürün fotoğrafları, kargo paketi fotoğrafları ve varsa kargo hasar tutanağı tarafımıza iletilmelidir.

Yanlış, hasarlı veya eksik ürün gönderimi durumunda müşteri tercihine göre değişim, yeniden gönderim veya para iadesi süreci başlatılabilir.

İade Kargo Ücreti

İade kargo süreçleri, ilgili mevzuat hükümlerine ve siparişin durumuna göre değerlendirilir.

Yanlış ürün, hasarlı ürün veya firmamızdan kaynaklanan hatalı gönderimlerde iade/değişim kargo süreci Vezeden tarafından yönlendirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün iade şartlarına uygun olması ve tarafımıza bildirilecek iade yöntemine göre gönderilmesi gerekir.

Hediyeli Ürünler

Hediyeli veya kampanyalı ürünlerde iade yapılması halinde, siparişle birlikte gönderilen hediye ürünlerin de eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade edilmesi gerekir. Hediye ürünün iade edilmemesi veya kullanılmış olması durumunda iade süreci yeniden değerlendirilir.

Set ve Paket Ürünler

Set veya paket olarak satılan ürünlerde kısmi iade kabul edilmez. İade talebinin değerlendirilebilmesi için set/paket içeriğinin tamamının eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun şekilde gönderilmesi gerekir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, aşağıda belirtilen iade adresine gönderilmelidir.

İade Adresi:

Vezeden

Meclis Mahallesi Teraziler Caddesi No: 15B Sancaktepe / İstanbul

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun ürünlerde ödeme iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Kullanılmış, açılmış, hasar görmüş, eksik gönderilmiş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

İletişim Bilgileri

Vezeden

Web Sitesi: www.vezeden.com

Telefon: 0850 284 53 34

WhatsApp: 0549 902 96 62

E-posta: [email protected]

Instagram: @vezeden.tr

Adres: Meclis Mahallesi Teraziler Caddesi No: 15B Sancaktepe / İstanbul