Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.vezeden.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Marka: Vezeden
Firma Ünvanı: Birkan Vezeden Şahıs İşletmesi
Vergi Dairesi: Sultanbeyli Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: Şahıs işletmesi olması nedeniyle güvenlik amacıyla herkese açık alanda paylaşılmamaktadır.
MERSİS No: Bulunmamaktadır.
Adres: Meclis Mahallesi Teraziler Caddesi No: 15B Sancaktepe / İstanbul
Telefon: 0850 284 53 34
WhatsApp: 0549 902 96 62
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.vezeden.com
Instagram: @vezeden.tr
Alıcı Bilgileri
Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilen alıcı bilgileri
Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat/fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.vezeden.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Sözleşme konusu ürünün adı, adedi, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında, sipariş özetinde ve ödeme ekranında yer almaktadır.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, iptal ve iade koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
Vezeden ürün grupları arasında meyve özleri, sirkeler, yağlar, kahveler, macunlar, şuruplar, takviye edici gıdalar, bitkisel içerikli ürünler, set/paket ürünler ve benzeri ürünler yer alabilir.
4. Ödeme ve Fiyat
Ürün fiyatları, siparişin oluşturulduğu anda www.vezeden.com üzerinde belirtilen fiyatlardır.
Tüm vergiler dahil toplam tutar, ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir. Varsa kargo bedeli ayrıca belirtilir.
Ödeme, www.vezeden.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve ödeme ekranında sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Ödeme işlemlerinde iyzico, TAMİ ve/veya ödeme ekranında sunulan diğer güvenli ödeme altyapıları kullanılabilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
5. Fatura
Satıcı, siparişe ilişkin faturayı mevzuata uygun şekilde düzenler.
Fatura, müşteriye e-posta yoluyla, e-arşiv/e-fatura sistemi üzerinden veya kargo paketi içerisinde gönderilebilir.
Alıcı, sipariş sırasında fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı fatura bilgilerinden kaynaklanan durumlardan Alıcı sorumludur.
6. Teslimat
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemleri, stok durumu, resmi tatiller, hafta sonları, operasyon yoğunluğu ve kargo firması süreçleri teslimat süresini etkileyebilir.
Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Eksik veya hatalı adres bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Siparişler PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, Trendyol Express, DHL ve/veya anlaşmalı diğer kargo firmaları aracılığıyla gönderilebilir. Satıcı, operasyonel gerekliliklere göre gönderim yapılacak kargo firmasını belirleme hakkını saklı tutar.
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya e-posta, telefon, WhatsApp veya yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirim yapılması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış, güvenlik bandı veya koruyucu ambalajı bozulmamış, eksiksiz, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun olması gerekir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, kapağı veya koruyucu paketi açılmış olan ürünler,
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Kullanılmış, açılmış, eksik, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
- Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Set/paket olarak satılan ürünlerde set bütünlüğü bozulmuş veya içinden ürün eksilmiş siparişler.
Vezeden ürün grupları arasında yer alan meyve özleri, sirkeler, yağlar, kahveler, macunlar, şuruplar, takviye edici gıdalar, bitkisel içerikli ürünler ve benzeri gıda/hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde; ambalajın açılması, güvenlik bandının bozulması, kapağın açılması veya ürünün kullanılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
9. İade İşlemleri
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Satıcı tarafından bildirilen iade adresine gönderilmelidir.
İade Adresi:
Vezeden
Meclis Mahallesi Teraziler Caddesi No: 15B Sancaktepe / İstanbul
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde ödeme iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Kullanılmış, açılmış, hasar görmüş, eksik gönderilmiş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.
10. Yanlış, Hasarlı veya Eksik Ürünler
Alıcı, teslimat sırasında üründe hasar, kırık, akma, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi fark ederse Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Hasarlı ürünlerde ürün fotoğrafları, kargo paketi fotoğrafları ve varsa kargo hasar tutanağı Satıcı’ya iletilmelidir.
Yanlış, hasarlı veya eksik ürün gönderimi durumunda müşteri tercihine göre değişim, yeniden gönderim veya para iadesi süreci başlatılabilir.
11. Hediyeli ve Kampanyalı Ürünler
Hediyeli veya kampanyalı ürünlerde iade yapılması halinde, siparişle birlikte gönderilen hediye ürünlerin de eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade edilmesi gerekir.
Set veya paket olarak satılan ürünlerde kısmi iade kabul edilmez. İade talebinin değerlendirilebilmesi için set/paket içeriğinin tamamının eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun şekilde gönderilmesi gerekir.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, kargo operasyon aksaklıkları, resmi kurum kararları, teknik arızalar ve Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu ürünün teslim edilememesi veya gecikmesi halinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
14. Yürürlük
Alıcı, www.vezeden.com üzerinden sipariş oluşturarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İptal ve İade Koşulları’nı, Teslimat ve Kargo Bilgileri’ni okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.