Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı Bilgileri
Marka: Vezeden
Firma Ünvanı: Birkan Vezeden Şahıs İşletmesi
Vergi Dairesi: Sultanbeyli Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: Şahıs işletmesi olması nedeniyle güvenlik amacıyla herkese açık alanda paylaşılmamaktadır.
MERSİS No: Bulunmamaktadır.
Adres: Meclis Mahallesi Teraziler Caddesi No: 15B Sancaktepe / İstanbul
Telefon: 0850 284 53 34
WhatsApp: 0549 902 96 62
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.vezeden.com
Instagram: @vezeden.tr
2. Ürün Bilgileri
Alıcı tarafından satın alınan ürünün temel özellikleri, ürün sayfasında yer almaktadır.
Ürünün adı, adedi, satış fiyatı, KDV dahil toplam tutarı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo bedeli sipariş özeti ve ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir.
Vezeden ürün grupları arasında meyve özleri, sirkeler, yağlar, kahveler, macunlar, şuruplar, takviye edici gıdalar, bitkisel içerikli ürünler, set/paket ürünler ve benzeri ürünler yer alabilir.
3. Ödeme Bilgileri
Ödeme, www.vezeden.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleri ile yapılır.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve ödeme ekranında sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Kredi kartı ve banka kartı işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme işlemlerinde iyzico, TAMİ ve/veya ödeme ekranında sunulan diğer güvenli ödeme altyapıları kullanılabilir.
Kart bilgileri Vezeden tarafından saklanmaz.
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
4. Fatura Bilgileri
Satıcı, siparişe ilişkin faturayı mevzuata uygun şekilde düzenler.
Fatura, müşteriye e-posta yoluyla, e-arşiv/e-fatura sistemi üzerinden veya kargo paketi içerisinde gönderilebilir.
5. Teslimat Bilgileri
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının operasyon sürecine, teslimat adresine, resmi tatillere, hafta sonuna ve dönemsel yoğunluklara göre değişebilir.
Siparişler, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.
Siparişler PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, Trendyol Express, DHL ve/veya anlaşmalı diğer kargo firmaları aracılığıyla gönderilebilir. Satıcı, operasyonel gerekliliklere göre gönderim yapılacak kargo firmasını belirleme hakkını saklı tutar.
6. Kargo Ücreti
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
750 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya e-posta, telefon, WhatsApp veya yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirim yapılması gerekir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, kapağı veya koruyucu paketi açılmış ürünler,
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Kullanılmış, açılmış, eksik, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
- Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Set/paket olarak satılan ürünlerde set bütünlüğü bozulmuş veya içinden ürün eksilmiş siparişler.
Vezeden ürün grupları arasında yer alan meyve özleri, sirkeler, yağlar, kahveler, macunlar, şuruplar, takviye edici gıdalar, bitkisel içerikli ürünler ve benzeri gıda/hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde; ambalajın açılması, güvenlik bandının bozulması, kapağın açılması veya ürünün kullanılmış olması halinde iade kabul edilmeyebilir.
9. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış, güvenlik bandı veya koruyucu ambalajı bozulmamış, eksiksiz, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun olması gerekir.
Set veya paket olarak satılan ürünlerde kısmi iade kabul edilmez. İade talebinin değerlendirilebilmesi için set/paket içeriğinin tamamının eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun şekilde gönderilmesi gerekir.
Hediyeli ürünlerde iade yapılması halinde, siparişle birlikte gönderilen hediye ürünlerin de eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade edilmesi gerekir.
İade talebi için Alıcı’nın aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir:
Telefon: 0850 284 53 34
WhatsApp: 0549 902 96 62
E-posta: [email protected]
İade Adresi:
Vezeden
Meclis Mahallesi Teraziler Caddesi No: 15B Sancaktepe / İstanbul
10. Şikayet ve Başvuru Yolları
Alıcı, uyuşmazlık halinde ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
11. Onay
Alıcı, sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.